A Valen Shoes preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguem as condições:

Trocas por tamanho ou modelo
As solicitações devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem indícios de uso, em perfeito estado e com a embalagem original.

Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido.

Produto com defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise, será realizada a troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.

Condições gerais

• O produto não pode apresentar sinais de uso

• Deve estar acompanhado da embalagem original

• A solicitação deve ser realizada pelos canais oficiais de atendimento